Politique de remboursement

Les produits sont ni échangeables ni remboursables.

 

Constat de casse : 

Il peut arriver qu'un ou plusieurs produits soit endommagés lors de la livraison, pour constater cela et pouvoir obtenir un remboursement il faut suivre les étapes suivantes :

1. Ouvrir votre colis devant le relais colis, ou le livreur si livraison à domicile.

2. Prendre une photo du produit cassé.

3. Indiquer au transporteur la casse selon sa politique.

4. Envoyer un email à fineandfoxycandles@gmail.com avec la photo du/des produits endommagés ainsi que la déclaration transporteur.

Je serai en mesure de réaliser une requête auprès du transporteur et de procéder au remboursement dans un délai de 30 jours après la déclaration.